Política de Privacidade

O Bela Idade Residencial valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos que se relacionam conosco. Este documento apresenta, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Compromisso com a Privacidade

Tratamos os dados pessoais com responsabilidade, segurança e confidencialidade, garantindo que todas as informações sejam utilizadas apenas para finalidades legítimas, relacionadas à prestação dos nossos serviços.

No Bela Idade Residencial, proteger seus dados é tão importante quanto cuidar de quem você ama. Trabalhamos com transparência, ética e responsabilidade em todas as etapas.

Quem essa política abrange

Esta política se aplica a:

• Clientes e residentes
• Familiares e responsáveis legais
• Visitantes e acompanhantes
• Colaboradores e profissionais
• Parceiros, fornecedores e terceiros
• Usuários de nossos canais digitais (site, redes sociais, etc.)

Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais necessários para oferecer um atendimento adequado, como:

• Dados de identificação (nome, CPF, RG)
• Dados de contato (telefone, e-mail, endereço)
• Dados financeiros
• Dados sensíveis, especialmente informações de saúde

Esses dados podem ser fornecidos por:

• Formulários e cadastros
• Atendimento presencial, telefônico ou digital
• Acesso ao site e redes sociais
• Contratação de serviços ou visitas às unidades

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Personalizar conteúdos e anúncios
• Analisar preferências e comportamento
• Garantir segurança e prevenir fraudes

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, podendo impactar a experiência no site.

Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• Prestação de cuidados e acompanhamento de saúde
• Cadastro e admissão de residentes
• Comunicação com familiares e operadoras de saúde
• Gestão de visitas e acompanhantes
• Atendimento e relacionamento com interessados
• Processos administrativos e de recursos humanos
• Garantia da qualidade, segurança e prevenção de fraudes
• Ações de marketing e melhoria de serviços

Sempre coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade.

Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

• Profissionais de saúde, hospitais e laboratórios
• Operadoras de planos de saúde
• Prestadores de serviços parceiros
• Autoridades legais ou regulatórias

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade equivalentes aos adotados pelo Bela Idade Residencial.

Importante: Não comercializamos dados pessoais.

Segurança das informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

• Controle de acesso restrito aos dados
• Sistemas protegidos por senha
• Armazenamento em servidores seguros no Brasil
• Equipe especializada em segurança da informação

Apesar disso, recomendamos que os usuários também protejam seus dispositivos e informações.

Armazenamento dos dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir a prestação dos serviços
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Garantir segurança e prevenção de fraudes

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Direitos dos titulares de dados

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar o uso dos seus dados
• Acessar ou corrigir informações
• Solicitar exclusão ou anonimização
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimentos

Para solicitações: financeiro@belaidaderesidencial.com.br

Transferência internacional

Se necessário, os dados podem ser tratados fora do Brasil, sempre respeitando as leis de proteção de dados aplicáveis (LGPD e normas internacionais).

Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica para se manter informado sobre eventuais mudanças.